Ochrana osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Amber Land s.r.o. se sídlem Vídeňská 125a, 61900 Brno, IČ:46905430, DIČ:CZ46905430, korespondenční adresa: Petržílkova 31, 15800 Praha 5, tel: 251617246 a 604850215, email: info@cosmo.cz.

Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme a k jakým účelům je používáme.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující osobní údaje:

identifikační údaje, zejména Vaše jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo;
kontaktní údaje, zejména emailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa;
vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve Vašem účtu, nastavení zasílání novinek emailem, sledované produkty (poptávky);
údaje o Vašich objednávkách, zejména údaje o zboží, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla bankovního účtu a údaje o reklamacích;
údaje o Vašem chování na webu, zejména zboží, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení;

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

Poskytování našich služeb. Abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k Vaší spokojenosti:
· Zpracování objednávky zboží nebo služeb. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy a u vybraných údajů na splnění právních povinností (např. účetní doklady).
· Upozornění na dostupnost zboží. V případě, že požádáte o zaslání upozornění na dostupnosti zboží, uložíme Vaše osobní údaje pro tento účel.
· Komunikace. Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s Vámi.
Ochrana, bezpečnost a řešení sporů. Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťování a prevenci podvodů a řešení sporů.
Marketingové nabídky. Údaje můžeme použit pro zasílání emailových novinek o našich službách a jiných obchodních sdělení související s našim zbožím. Příjem těchto sdělení můžete odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který naleznete v emailu, případně můžete s tímto požadavkem kontaktovat přímo náš zákaznický servis.

Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím osobám či jinak zprostředkovány pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci plnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu, nebo pokud jste s tím předem vyslovili souhlas.

Přepravcům za účelem dodání Vámi objednaného zboží, zejména společnostem Česká pošta, s.p. a Zásilkovna s.r.o.
Partnerům provozujícím platební systémy pro potřeby zajištění platby, především v souvislosti s platbou kartou. Naše společnost nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte.
Vaši spokojenost s nákupem můžete zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků třetích stran, zejména se jedna o dotazník provozovatele portálu Heureka.cz.
K některým Vašim údajům mohou mít přístup dodavatelé IT systémů, kteří se nacházejí v postavení zpracovatelů dat.
Právním zástupcům, soudům nebo veřejným orgánům - pouze v případech, které to vyžadují z titulu zajištění ochrany, bezpečnost a řešení sporů.

V souvislosti s provedeným nákupem může být kupujícímu zaslán třetí stranou hodnotící dotazník. Kupující se tak může podělit o své zkušenosti s nákupem s ostatními.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo EU.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

Veškerá komunikace mezi Vašim zařízením a našim webem je šifrovaná. Vaše data jsou uložena na serverech v zabezpečeném datovém centru v České republice s omezeným, pečlivě kontrolovaným přístupem.
U našich zpracovatelů vyžadujeme prokázání souladu jejich systémů s nařízením GDPR.
Přístup do Vašeho zákaznického účtu je možný pouze po zadání Vašeho osobního hesla.

Doba zpracování

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme:

po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby;
po dobu existence vašeho zákaznického účtu, pokud jste takový účet založili;
po dobu, po kterou máme povinnost uchovávat údaje podle obecně závazných právních předpisů;
souhlas pro upozornění na dostupnost zboží zůstává v platnosti do doby odeslání informace o dostupnosti nebo do jeho odvolání.

V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů

Pro uplatnění svých práv v souvislosti se zpracováním osobních údajů se můžete na nás obracet emailem na info@cosmo.cz nebo využít našich kontaktních informací. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Můžete kdykoliv požadovat bezplatnou informaci o zpracování Vašich osobních údajů.
Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat provedení opravy nebo doplnění osobních údajů.
V určitých případech máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů. Pokud nás kontaktujete s takovou žádostí, budou Vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány. To se však netýká těch osobních údajů, které potřebujeme ke splnění zákonných povinností či k ochraně svých oprávněných zájmů. Dále také smažeme Vaše osobní údaje v případě, že odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů, který jste nám dříve poskytli.
Máte právo z důvodu týkajícího se Vaší konkrétní situace kdykoliv vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů a také požádat o omezení zpracování.
Máte taktéž právo kdykoliv se obrátit se svou žádostí na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Soubory cookies

Naše stránky používají tzv. cookies, aby naše nabídka byla pro Vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve Vašem počítači, chytrém telefonu či jiném zařízení a které jsou užívány ve Vašem prohlížeči. Soubory cookies využíváme např. pro:

správnou funkčnost košíku tak, abyste co nejjednodušeji dokončili svoji objednávku,
zapamatování Vašich přihlašovacích údajů, takže je nemusíte opakovaně zadávat,
co nejlepší přizpůsobení našich stránek Vašim požadavkům díky sledování návštěvnosti, Vašem pohybu po stránkách a využitých funkcích, zjištění informací o prohlížení reklam, abychom Vám nezobrazovali reklamu na zboží, o které nemáte zájem.

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které podporují naše reklamní aktivity. Například informace o kupovaných nebo prohlížených produktech na našich stránkách mohou být zobrazeny reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na Vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.

Nastavení použití souborů cookies je součástí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Soubory cookies lze pomocí Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na Vámi vybrané typy.

Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie můžete nalézt přímo v dokumentaci jednotlivých internetových prohlížečů. Účinný nástroj pro správu souborů cookie je též k dispozici na stránkách www.youronlinechoices.com/cz/

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy, žádosti nebo připomínky k našim pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit emailem na info@cosmo.cz nebo využít našich kontaktních informací.