Obchodní podmínky

Nákupní řád

Provozovatelem internetového obchodu Cosmo.cz je společnost Amber Land s.r.o., Petržílkova 31, 15800 Praha 5, IČO: 46905430.

Objednávky

Všechny objednávky podané prostřednictvím obchodu Cosmo.cz jsou závazné. O přijetí objednávky Vás informujeme emailem.

DPH u celého sortimentu je 20%. Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny včetně DPH.

Dodací podmínky a způsob doručení

Zboží Vám bude odesláno způsobem, který jste si zvolili v objednávce.
Poštovné činí 79,- Kč včetně DPH.

Zásilky odeslané prostřednictvím České pošty jsou obvykle doručeny do druhého pracovního dne od odeslání. O odeslání Vás informujeme emailem. Na pošte jsou pak zásilky uloženy pouze 7 dní. Zásilky jsou pojištěny v hodnotě zboží.

Po Praze lze zboží doručit kurýrem, a to obvykle ještě v den objednání.

Výrobky vedené skladem odesíláme v den objednání. V případě, že dodávka zboží si vyžádá delší období, budeme Vás o termínu dodání informovat emailem nebo telefonicky v nejkratším termínu.

Způsob placení

Platit v našem obchodě můžete jedním z následujících způsobů:

• dobírka: objednané zboží Vám zašleme poštou nebo kurýrem a až při převzetí zboží na poště zaplatíte jeho cenu,
• v hotovosti: platí při případném osobním odběru,
• platba předem: nejdříve Vám bude zaslána zálohová faktura a po připsání částky na náš účet bude zboží odesláno nebo je možné ho vyzvednout.

Použití dárkových poukázek

U nás můžete zakoupit dárkové poukázky na nákup zboží. Dárkové poukázky jsou vystaveny po obdržení objednávky a zaslány poštou nebo elektronicky, případně předány osobně. Nominální hodnota a platnost dárkové poukázky je uvedena přímo na poukázce. Dárkovou poukázku lze uplatnit na nákup libovolného zboží z našeho sortimentu. Zakoupenou poukázku není možné vyměnit zpět za finanční částku. Je-li hodnota zakoupeného zboží nižší než nominální hodnota poukázky, finanční rozdíl se nevrací. Je-li hodnota zakoupeného zboží vyšší než nominální hodnota poukázky, finanční rozdíl je třeba doplatit.

Dárkovou poukázku lze uplatnit v objednávkovém formuláři na www.cosmo.cz, případně telefonicky. Vyberte si zboží, které chcete zakoupit v rámci dárkové poukázky a vložte ho do košíku tlačítkem Koupit, pak Objednat. V objednávkovém formuláři vyplňte svoje údaje a zadejte kód poukázky do políčka pro dárkovou poukázku ("Máte-li dárkovou poukázku nebo slevový kupón, zde zadejte kód:"), pak stiskněte tlačítko Použit. Tím se dárková poukázka vloží do košíku a celková cena nákupu se o tuto částku sníží. V případě jakýchkoli nejasností nás neváhejte kontaktovat.

Reklamační řád

Provozovatelem internetového obchodu Cosmo.cz je společnost Amber Land s.r.o., Petržílkova 31, 15800 Praha 5, IČO: 46905430.

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky.

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nam zjištěné vady co nejdříve emailem na adresu info@cosmo.cz, případně telefonicky nebo písemně. Zboží, které reklamujete, je nutné po domluvě vrátit doporučeně na naší adresu.

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího o způsobu vyřešení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• Zákon 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele,
• Občanský zákoník Část osmá, Hlava druhá, Oddíl čtvrtý - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě.

Záruka vrácení peněz (Odstoupení od smlouvy)

Nákupem v internetovém obchodě Cosmo.cz nepodstupujete vůbec žádné riziko. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit a my vám dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné.

V případě, že budete chtít od uzavřené smlouvy takto odstoupit, oznamte nam to, prosíme, na e-mailovou adresu info@cosmo.cz, případně písemně na adresu:
Amber Land s.r.o., Petržílkova 31, 15800 Praha 5.

Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů. V případě opotřebení nebo poškození zboží má prodávající nárok si účtovat náklady odpovídající tomuto opotřebení.

Při uplatnění nároku na vrácení peněz postupujte, prosíme, následovně:

• zboží nám zašlete běžnou balíkovou poštou na vlastní náklady na adresu:
Amber Land s.r.o., Petržílkova 31, 15800 Praha 5. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.
• vrácené zboží posílejte, prosíme, v původním obalu.
• do zásilky s vráceným zbožím vložte kopii útržku z dobírkové složenky a/nebo kopii daňového dokladu.

Navrácení peněz probíhá bankovním převodem nebo složenkou nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Máte-li dotazy nebo připomínky k naší záruce vrácení peněz, můžete se na nás obrátit emailem na info@cosmo.cz nebo využít naších kontaktních informací.

Ochrana osobních dat

Provozovatel elektronického obchodu Cosmo.cz firma Amber Land s. r. o. poskytuje své služby plně v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použíty pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Cosmo.cz, a že je neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením Vaší objednávky.

Nakupující využíváním služeb našeho obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Nakupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).

Máte-li dotazy nebo připomínky k naším pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit emailem na info@cosmo.cz nebo využít naších kontaktních informací.

Firma Amber Land s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 6125. Sídlo firmy: Vídeňská 125a, 61900 Brno. IČ:46905430, DIČ:CZ46905430.

Provozovna a kontaktní adresa: Petržílkova 31, 15800 Praha 5.